Je tiens à vous raconter ma mésaventure avec ce groupe immobilier. FONCIA était le bailleur et le syndic de l'appartement dont j'étais la locataire.
Tout s'est globalement bien passé et c'est surtout au moment de récupérer ma caution que les choses se sont vraiment dégradées.
Petit historique :
Je louais un T3 à 800 euros à Marseille charges comprises (840 avant négociation) dans une petite résidence neuve et un peu arborée.
Dès ma première échéance, je constate que des frais obscurs se grêvent sur mon loyer, comme par exemple 2,30 euros de frais d'envoi de quittance. Après m'être rapidement renseignée sur Internet, j'envoie un accusé de réception a FONCIA demandant le remboursement de ces frais totalement illégaux. La quittance doit être remise grauitement par le bailleur, cela fait partie de ces obligations et en aucun cas il ne peut demander une contre-partie pour la délivrer. Dans la foulée, comme je suis une vieille rouspéteuse, je tire 150 copies de mon courrier et j'en glisse une dans chacune des boites au letrres de la résidence. Non mais !
Rendez vous compte, 2,3 euros par mois multiplié par des milliers de locataires en France ! Cela génère des dizaines de milliers d'euros de frais illégaux !
Foncia me répond que je ne serai pas remboursée, que la démarche est légale, malgré les textes de loi que j'avais joints au courrier. Qu'a cela ne tienne, sachant que la loi est de mon côté, et sachant que je ne resterai que deux ans dans l'appartement, je continue de payer ces frais illégaux avec l'intention de me les faire rembourser lorsque je quitterai l'appartement (et que la somme sera donc rondelette). En effet, on peut en demander le remboursement pendant 10 ans.
La première année passe. Je reçois une lettre m'informant que mon loyer passe de 800 à 830 euros. D'un, je trouve la hausse franchement exagérée. Je connais le marché immobilier et je sais qu'en 2007, les loyers étaient stables voire même déjà orientés à la baisse. En ouvrant un gratuit, je me rends vite compte qu'à 830 euros, ce n'est pas du tout rentable de louer cet appartement vu la concurrence (des Robiens ont été construit en masse sur Marseille et faute de locataire, le prix des loyers dégringolent). J'écris donc un accusé de réception destiné au propriétaire du bien, afin de l'informer que s'il répercute vraiment le moindre euro de hausse, je quitterai les lieux et qu'il devra repartir à la chasse au locataire, avec un risque de garder un appartement vide pendant plusieurs mois. Et là, je me rends compte que le nom du propriétaire ne figure nulle part dans les papiers que j'ai signé, ce qui est une fois de plus, totalement illégal. Je suis donc forcée d'adresser ma lettre à Foncia, en demandant de bien vouloir me faire parvenir le nom du propriétaire et son adresse comme cela doit obligatoirement apparaître dans le bail.
Réponse : selon notre baromètre, les loyers continuent d'augmenter, patati patata... Mais le propriétaire consent a ne pas vous augmenter cette année.
Ma demande concernant le nom du propriétaire a été tout simplement ignorée. Je reste donc dans cet appartement puisque le loyer resté stable, me convient.
Janvier 2007 : je reçois ma quittance de loyer, augmentée de 30 euros ! alors que je dipose d'une lettre m'informant que mon loyer ne serait pas augmenté !
A nouveau, AR de réception a FONCIA leur demandant de suivre leurs engagements et de bien vouloir me rembourser et cesser de me prélever 30 euros de trop. Pas de réponse !
Deuxieme mois, 30 euros de plus !
Et ce jusqu'en juin, date a laquelle j'ai décidé de quitter l'appartement.
Dans l'envoi de mon préavis, je demande donc le remboursement intrégral des frais d'envoi de quittance, facturés depuis mon entrée dans l'appartement. Ainsi que le remboursement du trop perçu de loyer, soit 30 euros de trop pendant 6 mois !
En représailles, FONCIA m'informe de son droit a faire visiter l'appartement pendant une heure chaque semaine. Dommâge pour eux, pendant les trois mois de préavis, un seul curieux est venu visiter.
La visite d'état des lieux arrive. C'est un organisme indépendant mais que je sais (d'apres les forums internet) travaille pour Foncia. Le monsieur au départ très courtois est vite devenu très désagréable. L'appartement était vraiment niquel et irréprochable. Il me facture 5 euros le trou pour un tableau ou un meuble de cuisine, soit... Puis ca devient un pe plus obscrur : la tapisserie s'est décollée en bas d'un mur car l'appartement était un peu humide, il me facure une laie de tapisserie ainsi que sa pose ! là je ne suis pas d'accord et le lui ais savoir. En quoi est ce de ma faute si le temps passant, la tapisserie se décolle sous l'effet de l'humidité ?
Encore plus fou, il remarque que la place de parking est tachée d'huile et entreprend de me retirer une somme forfaitaire pour son nettoyage ! Alors même que ma voiture ne fuit pas l'huile, et que ce sont les voisins qui se garaient la pendant mon absence. Dans tous les cas, de telles pratiques sont aberrantes !
Je signe l'état des lieux furieuse en précisant toutes mes remarques et désaccords.
3 mois passent, et voila que je n'ai toujours aucune nouvelle de ma caution de 1500 euros quand meme, et bien entendu j'ai besoin de cet argent. Nouvel accusé de réception envoyé à FONCIA... récapitulant ma position et les sous qu'ils me doivent, et précisant qu'ils me doivent désormais des pénalités de retard.
J'obtiens enfin ma caution, 300 et quelques euros misérables ! Sur un toal de 1500 euros !! C'est la douche froide, moi qui comptais sur 1200/1400 euros, c'est un SMIC qui s'envole, absorbé par FONCIA !
J'essaie des les joindre au tel, furieuse, je dis deux mots a une agent qui me dit qu'elle ne peut pas me passer ses supérieurs, qui sont occupés. Je renvoie un accusé de réception contestants les frais qui se sont encore grêvés sur ma caution :
On me demande par exemple 300 euros de plomberie (???) en présentant une facture. Je ne saisis pas très bien de quoi je suis accusée ? J'ai pris la plomberie a coups de marteau ? Pourquoi est ce que cela n'apparait pas dans l'état des lieux de sortie ?
On me demande ensuite 300 euros de dépassement de charge pour la période janvier à juin !! en plus des 75 euros payés mensuellement ! vous vous rendez compte ! Sans aucun justificatif !
Plus 125 euros d'ordure ménagères, ca c'est normal.
On me retient 40 euros de frais de rebouchage de trous.. Plus un forfait de 140 euros pour le nettoyage du parking !
Et bien sur, toujours aucune trace des frais de quittance illégaux, mais aussi toujours aucune trace des 180 euros de loyer trop perçus.
J'étais folle. Et surtout très embarassée car je comptais récupérer ma caution et j'avais besoin de cet argent ! Lasse, j'ai porté le dossier a ma protection juridique, en expliquant tout ce qui n'allait pas, tout ce qu'ils me devaient et tout ce qui c'était passé, avec la trace des 11 accusés de réception que j'ai été amenée a leur envoyer durant 18 mois de location.
Deux mois plus tard, merci ma protection juridique, ma caution est passée de 300 à 1150 euros et j'ai été remboursée des frais d'envoi de quittance illégaux (30 et quelques euros) ainsi que des 180 euros de loyers trop perçus.
Maintenant, avant d'entreprendre une démarche locative, si je vois que c'est FONCIA qui s'occupe du syndic ou de quoique ce soit, je ne signe pas, c'est la première chose que je regarde. Et méfiez vous car de nombreux syndics sont en faits des sociétés appartenant à Foncia avec les mêmes valeurs du vol et de l'escroquerie.
Ce sont des voleurs, tout simplement, il n'y a pas d'autres mots. Leur but étant de ne pas rendre la caution et d'inventer pour cela des frais obscurs. Dans ma mésaventure, j'ai discuté avec des amis qui ont eu a peu pres le meme cinéma, et sur internet, les témoignages similaires au mien sont légion. C'est systématique avec FONCIA, vous êtes volés, des frais illégaux sont facturés en méprisant la loi, le locataire est une vache à lait bonne qu'à payer. Je vous conseille vraiment de ne jamais faire affaire avec cet organisme vraiment verreux et mafieux, sinon croyez moi vous aurez systématiquement des ennuis.
FONCIA : L'ESCROQUERIE(2)
J'ai récemment quitté mon appartement loué chez Foncia. J'avais à fait un chèque de 1340 euros de caution.
Foncia au bout de 2 mois m'a gentillement envoyé un chèque de 550 euros pour me rendre une partie de ma caution soit une perte de 790 euros.
Très surpris de se montant j'ai demandé les justificatifs à Foncia. Quelques jours plus tard je reçois le détail des frais établi par la Compagnie Nationale d'Expertise et de Mesurage (CNEM) et la grosse surprise et incompréhension. Des montants injustifiés multipliés par 6 ou 7 par rapport aux prix relevés en magasin, des frais de ménage alors que tout était très propre etc etc... Tout simplement inadmissible.
J'ai commencé par faire quelques recherches sur la CNEM et la quelle surprise, il s'agit d'une société du groupe Foncia. Je crois qu'il y a mieux comme société neutre. Bref....
J'ai décidé ensuite de ne pas laisser passer cette grosse arnaque et j'ai bien fait puisque dans les 15 jours j'ai reçu l'intégralité de mon chèque.
J'ai tout simplement repris le document de la CNEM, je suis aller dans une grande enseigne et j'ai comparé tous les prix, justificatifs à l'appui.
J'ai contesté les montants un par un.
Je leur ai envoyé un courrier en Rencommandé avec toutes mes comparaisons et je leur ai demandé un remboursement et que sans réponse de leur par sous les 15 jours je ferais appel à la Commission Départementale de Conciliation qui siège à la DDE de chaque département.
Sous 15 jours l'affaire était réglé sans discution et j'ai perçu ce que je souhaitais.
Je pense sincèrement qu'il tente le coup parce que tout le monde ne prendra pas le temps de réclamer et que si le locataire fait les démarches qu'il faut il rembourse sans discuter parce qu'ils savent très bien qu'ils perdront en commission de conciliation.
Si vous avez des problèmes contacter l'anil ils vous renseigneront.
http://www.anil.org/
Foncia au bout de 2 mois m'a gentillement envoyé un chèque de 550 euros pour me rendre une partie de ma caution soit une perte de 790 euros.
Très surpris de se montant j'ai demandé les justificatifs à Foncia. Quelques jours plus tard je reçois le détail des frais établi par la Compagnie Nationale d'Expertise et de Mesurage (CNEM) et la grosse surprise et incompréhension. Des montants injustifiés multipliés par 6 ou 7 par rapport aux prix relevés en magasin, des frais de ménage alors que tout était très propre etc etc... Tout simplement inadmissible.
J'ai commencé par faire quelques recherches sur la CNEM et la quelle surprise, il s'agit d'une société du groupe Foncia. Je crois qu'il y a mieux comme société neutre. Bref....
J'ai décidé ensuite de ne pas laisser passer cette grosse arnaque et j'ai bien fait puisque dans les 15 jours j'ai reçu l'intégralité de mon chèque.
J'ai tout simplement repris le document de la CNEM, je suis aller dans une grande enseigne et j'ai comparé tous les prix, justificatifs à l'appui.
J'ai contesté les montants un par un.
Je leur ai envoyé un courrier en Rencommandé avec toutes mes comparaisons et je leur ai demandé un remboursement et que sans réponse de leur par sous les 15 jours je ferais appel à la Commission Départementale de Conciliation qui siège à la DDE de chaque département.
Sous 15 jours l'affaire était réglé sans discution et j'ai perçu ce que je souhaitais.
Je pense sincèrement qu'il tente le coup parce que tout le monde ne prendra pas le temps de réclamer et que si le locataire fait les démarches qu'il faut il rembourse sans discuter parce qu'ils savent très bien qu'ils perdront en commission de conciliation.
Si vous avez des problèmes contacter l'anil ils vous renseigneront.
http://www.anil.org/
FONCIA : L'ESCROQUERIE(3)
En Septembre 2007, je rentre dans un appartement, loué depuis déjà 3 ans à mon "nouveau" collocataire. L'appartement me semble correcte, Foncia ne fait pas d'état des lieux pour mon entrée, mais, juridiquement, tout est normal. Bref, quelques mois se passent, je repeins ma chambre en rouge, la chasse d'eau des toilettes déconne depuis mon arrivée... mon colocataire s'en va, une amie prend sa place. On lui donne évidemment l'argent de la caution (1058 EUROS!!!), alors qu'aucun d'Etat des lieux n'a été fait encore une fois (mais juridiquement, c'est encore normal). Un jour de printemps, ma colocataire reste enfermée dans sa chambre car la porte ne s'ouvre plus (vétustée!), obligée de forcer. Evidemment, au bout de quinze minutes d'acharnement, la serrure pète. Bref... Elle repeint sa chambre en Orange. Quelques mois plus tard, nous décidons de rendre l'appartement... on passe 4 jours à lessiver les murs, les repeindre, reboucher les trous de cheville, refaire tout l'appartement afin qu'il soit presque parfait et qu'on récupère la caution...
2 MOIS (!!!) plus tard, récupération de la caution: IMPUTATION DE 654 EUROS ....
Motifs: 80E De provision à charge (???) aucune précision de ce que c'est...
38,5 E de déplacement d'ouvriers... (????) D'où viennent ils?
215 E pour le remplacement de la porte entière (alors que seule la serrure avait été cassée)
150 E pour une "monocouche de peinture" dans la chambre 1, qui soit dit en passant, avait été repeinte 3 fois avec des monocouches, et de plus n'était pas précisée comme étant BLANCHE à l'entrée des premiers locataires... de plus étant déclarée comme "défréchie" seulement par l'huissier de l'état des lieux de sortie.
On oublie pas 15,50E pour le nettoyage du fond des toilettes (un peu encrassé certes), 32,50 pour un nouvel abattant, etc etc....
FONCIA c'est AUSSI: une fuite dans le plafond (donc pluie dans la maison) qui met du temps à être réparé car long à joindre les réparateurs, un chauffe eau qui reste devant notre porte d'entrée pendant 4 mois car incapable d'appeler quelqu'un pour nous l'enlever... Impossible de voir quelqu'un qui comprenne quelque chose à notre appartement (toujours voir les assistantes qui ne savent JAMAIS rien).
FONCIA c'est AUSSI: un personnel d'accueil qui rigole quand vous vous énervez alors que c'est tout à fait justifier, qui mets toujours longtemps à vous répondre alors que vous vous êtes déplacé car doit gérer aussi les appels téléphoniques...
FONCIA CE N'EST PAS une bonne agence immobilière, au contraire, SI VOUS ALLEZ CHEZ FONCIA, DITES DORS ET DEJA ADIEU A VOTRE CAUTION!!! (plusieurs forums, plusieurs avis et de nombreuses personnes ont eu ce problème)
2 MOIS (!!!) plus tard, récupération de la caution: IMPUTATION DE 654 EUROS ....
Motifs: 80E De provision à charge (???) aucune précision de ce que c'est...
38,5 E de déplacement d'ouvriers... (????) D'où viennent ils?
215 E pour le remplacement de la porte entière (alors que seule la serrure avait été cassée)
150 E pour une "monocouche de peinture" dans la chambre 1, qui soit dit en passant, avait été repeinte 3 fois avec des monocouches, et de plus n'était pas précisée comme étant BLANCHE à l'entrée des premiers locataires... de plus étant déclarée comme "défréchie" seulement par l'huissier de l'état des lieux de sortie.
On oublie pas 15,50E pour le nettoyage du fond des toilettes (un peu encrassé certes), 32,50 pour un nouvel abattant, etc etc....
FONCIA c'est AUSSI: une fuite dans le plafond (donc pluie dans la maison) qui met du temps à être réparé car long à joindre les réparateurs, un chauffe eau qui reste devant notre porte d'entrée pendant 4 mois car incapable d'appeler quelqu'un pour nous l'enlever... Impossible de voir quelqu'un qui comprenne quelque chose à notre appartement (toujours voir les assistantes qui ne savent JAMAIS rien).
FONCIA c'est AUSSI: un personnel d'accueil qui rigole quand vous vous énervez alors que c'est tout à fait justifier, qui mets toujours longtemps à vous répondre alors que vous vous êtes déplacé car doit gérer aussi les appels téléphoniques...
FONCIA CE N'EST PAS une bonne agence immobilière, au contraire, SI VOUS ALLEZ CHEZ FONCIA, DITES DORS ET DEJA ADIEU A VOTRE CAUTION!!! (plusieurs forums, plusieurs avis et de nombreuses personnes ont eu ce problème)
FONCIA : L'ESCROQUERIE(4)
EDL d'entrée ,un expert qui ne note pratiquement rien et se contente d'appreciations globales sans noter toutes les taches sur murs et sols
EDL de sortie ,un autre expert qui note toutes les imperfections que le premier n'avait pas notées
Lorsque je lui fais remarquer cela ,il me repond qu'il n'a pas à s occuper de ce qu'a noté le precedent expert et qu'il note ce que bon lui semble
EDL d entrée les fenêtres sont pleines de moisissures ,l'appartement sale ,les rideaux sales ,les peintures ecaillées,le wc et les robinets entartrés ,humidité dans la salle de bain ,carreaux fendus pres de la douche et jen passe
Je demande à l'agence de venir nettoyer ,ils me repondent que le nettoyage n'est pas à lordre du jour , en gros ,je n'ai qu'à le faire moi meme
J utilise donc l'huile de coude ,et toutes sortes de produits pour remettre le local en etat de propreté ,je lave tout ,je frotte , j'astique et je repeins les pourtours de fenetres
Par politesse je laisse des ampoules neuves pour remplacer celles qui sont usées ,je le fais remarquer à l expert de sortie lorsqu il me demande si les ampoules sont à moi
Pour finir la caution est amputée de 359 euros ,on me facture le nettoyage des rideaux ,un comble ,alors qu'ils etaient fraichement lavés et repassés,le nettoyage de la cuvette ,le detartrage des robinets ,le remplacement des carreaux de la salle de bains,les taches sur murs et moquettes ,le changement des joints et on me rajoute des degats imaginaires ,douchette mal fixée que l'expert numero deux avait naturellement noté en douce ,il s'enfermait meme dans la salle de bain pour noter tranquillement tout ce qu'il voulait sans me faire participer ,et j'ai eu la c... de signer son papier de ...
je vous previens donc,n'allez jamais chez ces gens là ,je vais maintenant leur dire ce que je pense ,et je signalerai le fait à l'ADIl et à la DGRF
EDL de sortie ,un autre expert qui note toutes les imperfections que le premier n'avait pas notées
Lorsque je lui fais remarquer cela ,il me repond qu'il n'a pas à s occuper de ce qu'a noté le precedent expert et qu'il note ce que bon lui semble
EDL d entrée les fenêtres sont pleines de moisissures ,l'appartement sale ,les rideaux sales ,les peintures ecaillées,le wc et les robinets entartrés ,humidité dans la salle de bain ,carreaux fendus pres de la douche et jen passe
Je demande à l'agence de venir nettoyer ,ils me repondent que le nettoyage n'est pas à lordre du jour , en gros ,je n'ai qu'à le faire moi meme
J utilise donc l'huile de coude ,et toutes sortes de produits pour remettre le local en etat de propreté ,je lave tout ,je frotte , j'astique et je repeins les pourtours de fenetres
Par politesse je laisse des ampoules neuves pour remplacer celles qui sont usées ,je le fais remarquer à l expert de sortie lorsqu il me demande si les ampoules sont à moi
Pour finir la caution est amputée de 359 euros ,on me facture le nettoyage des rideaux ,un comble ,alors qu'ils etaient fraichement lavés et repassés,le nettoyage de la cuvette ,le detartrage des robinets ,le remplacement des carreaux de la salle de bains,les taches sur murs et moquettes ,le changement des joints et on me rajoute des degats imaginaires ,douchette mal fixée que l'expert numero deux avait naturellement noté en douce ,il s'enfermait meme dans la salle de bain pour noter tranquillement tout ce qu'il voulait sans me faire participer ,et j'ai eu la c... de signer son papier de ...
je vous previens donc,n'allez jamais chez ces gens là ,je vais maintenant leur dire ce que je pense ,et je signalerai le fait à l'ADIl et à la DGRF
FONCIA : L'ESCROQUERIE (5)
Bonjour,
Si vous me lisez, il y a beaucoup de chances pour que vous soyez déjà prévenu contre Foncia. Alors mon cas, que je devine banal après lecture de deux ou trois avis, vous apprendra peu de choses.
Quelques précisions avant d'aborder mon expérience avec FONCIA. A toutes fins utiles, je signale, que pour les vols mal déguisés dont la société FONCIA est coutumière, il existe une procédure appelée "injonction de payer".C'est un formulaire à déposer au tribunal d'Instance, auquel vous pouvez joindre des documents pour soutenir votre réclamation. Si vous êtes capable de réunir des arguments, vous n'avez pas besoin d'avocat pour remplir le document. Au besoin, vous pouvez vous faire aider par le juriste d'une association de défense des consommateurs, comme CLCV
.- elle connaît bien FONCIA contre qui elle a déjà mené des actions. Il ne vous en coûtera que les frais d'inscription à l'association (45 euros annuel + 35 euros de frais de dossier dans le cas de la CLCV). Cependant, des arguments de bon sens et des preuves de votre bonne foi ainsi que des témoignages peuvent suffir d'après l'expérience réussie d'une amie.
Dans mon cas, ma femme et moi avons décidé de quitter le logement où nous étions locataires car FONCIA et le propriétaire ( tiens! et si je rédigeais un avis sur lui ? : o ) se renvoyaient la balle pour prendre l'initiative d'une réparation au toit: il n'était pas étanche. Evidemment, j'avais visité l'appartement un jour de plein soleil avant de signer au mois d'aout 2003 ( vous vous souvenez de la canicule?) Obtenir gain de cause après avoir démêlé les responsabilités auraient pris un temps pendant lequel l'eau pouvait couler longtemps dans le séjour. Nous quittions donc le logement pensant que la société FONCIA s'estimerait contente de notre intention d'oublier son procédé malhonnête après avoir encaissé des honoraires pour neuf mois de location seulement. Nous sous-estimions l'agence: non contente de conserver les quelques mille euros du dépôt de garantie, l'agence nous réclamait en plus plusieurs centaines d'euros de réparations locatives !!! Pour les réparations, FONCIA faisait valoir les différences entre les états des lieux à l'entrée et à la sortie.
Je passe sur les deux mois de charges qui nous ont été réclamées à côté des réparations locatives. Comment de telles réparations étaient nécessaires et à notre charge après seulement neuf mois d'occupation et aucun chahut ou dérangement dans l'appartement? Les états des lieux.
Pour l'état des lieux de sortie, FONCIA qui nous a prévenu moins d'une semaine à l'avance, a fixé un RDV pendant nos horaires de travail; mon père venu récupérer les dernières affaires en urgence a signé à ma place et sans réellement le lire, l'état des lieux.
Pour l'état des lieux d'entrée, il avait été achevé en 20 minutes: le défaut d'étanchéité du toit n'était pas mentionné, le parking n'était pas repéré, une fuite d'eau réparée quelques jours après n'était pas signalée, etc... C'était un peu rapide, mais comme nous avions affaire à un "expert" de la "CNEM", nous étions confiants pour la suite. Les défauts on été rapidement constatés après la signature et le départ de l'agent.
Qu'est ce que la CNEM? FONCIA mandate des experts de cette société ( Compagnie Nationale d'Expertise et de Mesurage) dont elle vante l'indépendance la compétence dans ses documents et ses courriers. Pensez-vous qu'il s'agit d'un organisme public garant de l'indépendance et du respect du droit comme je l'ai cru aussi? Il s'agit en fait d'une filiale du groupe FONCIA qui intervient dans les états des lieux mais aussi dans d'autres expertises juteuses et tordues comme une petite recherche sur internet vous le montrera ( voir le site de l'UNARC par exemple ).
En plus de la malhonnêteté, FONCIA a toujours fait preuve d'une arrogance que je n'ai pas rencontrée ailleurs à un tel degré ( leçon de morale des comptables, RDV non respectés sans préavis et sans excuses, refus de recevoir, mensonges sans vergogne - liste non exhaustive par manque de documentation... ).
(suite),
Les courageux arrivés jusqu'à cet endroit de lecture ne seront pas déçus.
La procédure est en cours, l'audience au tribunal est prévue, les convocations envoyées. Surprise: le Président de l'agence m'appelle: "oui, ici F.D. , Président de FONCIA F., ... j'ai été sensible (sic) aux arguments présentés dans la copie que j'ai reçue de la part du greffe, j'aimerais vous rencontrer pour discuter", dit-il. Il me propose un RDV, quand je veux. Je précise qu'en réponse à ma lettre de mise en demeure plus de dix mois auparavant, le gestionnaire de mon appartement m'avait répondu que le dossier était clos - alors que la régularisation des charges n'avait pas été effectuée ( 184 euros me seront versés en guise de régularisation après que j'aurai refusé le RDV et juste avant l'audience...).
Quelques jours après cette tentative de RDV, nouvelle surprise: le propriétaire de l'appartement m'appelle un peu angoissé: FONCIA l'a prévenu qu'il devait payer un avocat mais il ne comprend pas...
Bien à vous.
Si vous me lisez, il y a beaucoup de chances pour que vous soyez déjà prévenu contre Foncia. Alors mon cas, que je devine banal après lecture de deux ou trois avis, vous apprendra peu de choses.
Quelques précisions avant d'aborder mon expérience avec FONCIA. A toutes fins utiles, je signale, que pour les vols mal déguisés dont la société FONCIA est coutumière, il existe une procédure appelée "injonction de payer".C'est un formulaire à déposer au tribunal d'Instance, auquel vous pouvez joindre des documents pour soutenir votre réclamation. Si vous êtes capable de réunir des arguments, vous n'avez pas besoin d'avocat pour remplir le document. Au besoin, vous pouvez vous faire aider par le juriste d'une association de défense des consommateurs, comme CLCV
.- elle connaît bien FONCIA contre qui elle a déjà mené des actions. Il ne vous en coûtera que les frais d'inscription à l'association (45 euros annuel + 35 euros de frais de dossier dans le cas de la CLCV). Cependant, des arguments de bon sens et des preuves de votre bonne foi ainsi que des témoignages peuvent suffir d'après l'expérience réussie d'une amie.
Dans mon cas, ma femme et moi avons décidé de quitter le logement où nous étions locataires car FONCIA et le propriétaire ( tiens! et si je rédigeais un avis sur lui ? : o ) se renvoyaient la balle pour prendre l'initiative d'une réparation au toit: il n'était pas étanche. Evidemment, j'avais visité l'appartement un jour de plein soleil avant de signer au mois d'aout 2003 ( vous vous souvenez de la canicule?) Obtenir gain de cause après avoir démêlé les responsabilités auraient pris un temps pendant lequel l'eau pouvait couler longtemps dans le séjour. Nous quittions donc le logement pensant que la société FONCIA s'estimerait contente de notre intention d'oublier son procédé malhonnête après avoir encaissé des honoraires pour neuf mois de location seulement. Nous sous-estimions l'agence: non contente de conserver les quelques mille euros du dépôt de garantie, l'agence nous réclamait en plus plusieurs centaines d'euros de réparations locatives !!! Pour les réparations, FONCIA faisait valoir les différences entre les états des lieux à l'entrée et à la sortie.
Je passe sur les deux mois de charges qui nous ont été réclamées à côté des réparations locatives. Comment de telles réparations étaient nécessaires et à notre charge après seulement neuf mois d'occupation et aucun chahut ou dérangement dans l'appartement? Les états des lieux.
Pour l'état des lieux de sortie, FONCIA qui nous a prévenu moins d'une semaine à l'avance, a fixé un RDV pendant nos horaires de travail; mon père venu récupérer les dernières affaires en urgence a signé à ma place et sans réellement le lire, l'état des lieux.
Pour l'état des lieux d'entrée, il avait été achevé en 20 minutes: le défaut d'étanchéité du toit n'était pas mentionné, le parking n'était pas repéré, une fuite d'eau réparée quelques jours après n'était pas signalée, etc... C'était un peu rapide, mais comme nous avions affaire à un "expert" de la "CNEM", nous étions confiants pour la suite. Les défauts on été rapidement constatés après la signature et le départ de l'agent.
Qu'est ce que la CNEM? FONCIA mandate des experts de cette société ( Compagnie Nationale d'Expertise et de Mesurage) dont elle vante l'indépendance la compétence dans ses documents et ses courriers. Pensez-vous qu'il s'agit d'un organisme public garant de l'indépendance et du respect du droit comme je l'ai cru aussi? Il s'agit en fait d'une filiale du groupe FONCIA qui intervient dans les états des lieux mais aussi dans d'autres expertises juteuses et tordues comme une petite recherche sur internet vous le montrera ( voir le site de l'UNARC par exemple ).
En plus de la malhonnêteté, FONCIA a toujours fait preuve d'une arrogance que je n'ai pas rencontrée ailleurs à un tel degré ( leçon de morale des comptables, RDV non respectés sans préavis et sans excuses, refus de recevoir, mensonges sans vergogne - liste non exhaustive par manque de documentation... ).
(suite),
Les courageux arrivés jusqu'à cet endroit de lecture ne seront pas déçus.
La procédure est en cours, l'audience au tribunal est prévue, les convocations envoyées. Surprise: le Président de l'agence m'appelle: "oui, ici F.D. , Président de FONCIA F., ... j'ai été sensible (sic) aux arguments présentés dans la copie que j'ai reçue de la part du greffe, j'aimerais vous rencontrer pour discuter", dit-il. Il me propose un RDV, quand je veux. Je précise qu'en réponse à ma lettre de mise en demeure plus de dix mois auparavant, le gestionnaire de mon appartement m'avait répondu que le dossier était clos - alors que la régularisation des charges n'avait pas été effectuée ( 184 euros me seront versés en guise de régularisation après que j'aurai refusé le RDV et juste avant l'audience...).
Quelques jours après cette tentative de RDV, nouvelle surprise: le propriétaire de l'appartement m'appelle un peu angoissé: FONCIA l'a prévenu qu'il devait payer un avocat mais il ne comprend pas...
Bien à vous.
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